高村院長：以前のホームページは、パソコン向けのホームページだったので、そろそろスマホにも対応しなくてはいけないと考えておりました。最近の患者さんたちは、皆パソコンではなく、スマホで検索すると聞いたので、時代の流れに乗り遅れてはいけないと焦りを感じていました。
ちょうどそのタイミングで佐久間さんからご連絡があり、最近のWEBや広告の流れ、トレンドについて詳しく教えていただき、信頼できると感じたので、担当の佐久間さんにお願いしようと決めました。

高村院長：費用をかけてスマホ対応をしたところで、本当に反響があるのだろうか…という点は正直不安でした。私はパソコンやWEBにあまり詳しくないので、もう担当の佐久間さんを信じて全部お任せしようと思いました。

高村院長：以前の業者さんとは15年のお付き合いでしたので、引き続きお願いするという選択もありました。以前の業者さんのほうが値段も非常に安く、なんとか改善していけば以前のホームページでも十分効果を出せますよとも言われていました。
しかし担当者の方がすぐに辞めてしまい、担当が頻繁に変わったり、あまりWEB知識などの面でも詳しくなく、頼りにならない感じでした。私も、上手く何をどのように改善してほしいのかを具体的に伝えられず、ホームページを改善しても、特に効果の面では改善されませんでした。その時、WEB知識も豊富で医療業界のことも良くご存じの佐久間さんと出会い、迷うことなく御社にリニューアルをお願いすることにしました。

高村院長：負担は、ほとんどなかったです。自分で書いた文章も一部ありますが、御社に書いて頂いた文章のほうが上手くまとまっていて、むしろ御社の文章のほうが良くできていたと思います（笑）。

高村院長：リアクションも、こちらからの連絡に対するレスも早いです。本当に当院のことを考えて、色々やってくださっているということが、とても伝わってきます。他の業者さんから連絡が入った際も、まず佐久間さんに相談をしたり、直接佐久間さんに対応してもらったりしています。佐久間さんは、すっかり当院の専属WEB担当というような存在で、非常に頼りにしています。

高村院長：お付き合いのある業者さんから、良いホームページですね！とか、綺麗なホームページを作られましたね！などと褒められることもが多いです。
反響面では、ホームページからの問い合わせが増えました。以前のホームページにも、問い合わせ欄はありましたが、全く問い合わせは来ませんでした。その問い合わせ欄も、どのように活用したら良いかも分からず、以前の業者さんからのアドバイスもありませんでした。
今は、月に20件超えるほどの問い合わせがあります。お電話でのお問い合せと、問い合わせフォームからのお問い合せが半々くらいです。また、全体のお問い合わせから5割りほどが来院に繋がっています。
新規の患者さんは、皆さんホームページを見た上で、来院されているようです。私としては、婦人科患者さん数を増やしていきたいと考えておりましたので、ホームページをリニューアルして、婦人科系の内容を充実させたことにより、希望通り婦人科患者さん数が増えたので嬉しいです。

高村院長：Twitterで私が営業時間の変更などを投稿すると、佐久間さんがすぐに気が付いて、それをホームページに反映してくださっています。こちらからお願いしたこと以上のことをアクションとして起こして下さるので、とてもありがたいです。

高村院長：ホそれはもう佐久間さんのような方が担当して下さる業者さんが良いと思います。もし他の先生に、業者さんを紹介してほしいと言われたら、佐久間さんを紹介しますね。でも紹介しすぎて佐久間さんが忙しくなると、私たちへのフォローが手薄になってしまうと困るので、紹介してほしいと言われた時だけにします（笑）。それは冗談ですが、佐久間さんのようにレスやアクションが早く、こちらが気づかないような斬新なアイディアをお持ちで、説得力がある方だと、信頼してお任せできますよね。これからも、引き続き頼りにしています。